Подготовка претензий по закону «О защите прав потребителей»

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено досудебное урегулирование спора путем направления претензии продавцу, исполнителю, изготовителю. В тексте претензии указывается когда, где и за сколько приобретен товар (оформлен заказ на работу, услугу), документ, подтверждающий приобретение товара, а также когда и какой недостаток товара (работы, услуги) был обнаружен и указать нормы законодательства в обоснование требований. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Общий срок исполнения требований потребителя — 10 дней.
Юристы нашей компании помогут Вам составить грамотную претензию и обеспечат ее доставку.

Возврат и обмен товара надлежащего/ненадлежащего качества

Право потребителя на немотивированный возврат товара надлежащего качества и возврат уплаченных за него денег не предусмотрено, однако вы можете обменять товары многих видов надлежащего качества на аналогичные товары у продавца, у которого они были приобретены, если указанные товары не подошли по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Несмотря на то, что это право потребителя прописано в законе, находятся продавцы, которые стремятся препятствовать возврату товара. Наши юристы готовы приехать магазин и помочь защитить Ваши права. А при необходимости специалисты компании помогут составить заявление в суд.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Юристы нашей компании помогут Вам вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».  Любые товары ненадлежащего качества можно вернуть или обменять при условии, что не истек срок предъявления требования по недостаткам товара. Вы также вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Наши юристы составят претензию, а в случае необходимости помогут оспорить выводы экспертов, отраженные в товароведческой экспертизе, в судебном порядке.

При отказе продавца (изготовителя) разрешить вопрос в добровольном порядке юристы нашей компании помогут обратиться с иском в суд. Кроме возврата денег, Вы вправе дополнительно потребовать от продавца возместить все убытки, причиненные вам вследствие продажи некачественного товара. Если продавец нарушил сроки обмена товара, наши специалисты могут взыскать неустойку, а также судебные расходы.

Недостатки технически сложного товара

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Если в ТСТ обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены.
Специалисты нашей компании помогут Вам подготовить претензию и направить ее продавцу. Если продавец (изготовитель) отказываются удовлетворять требования потребителя, необходимо будет обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.
Наши юристы составят исковое заявления и представят в суд все необходимые доказательства в подтверждение указанных требований.

Непредоставление информации о товарах, работах, услугах

Если Вам не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), вы вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора. Если договор заключен, вы вправе в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В зависимости от наступивших последствий будет выработана индивидуальная стратегия, юристы окажут Вам квалифицированную юридическую помощь и помогут составить заявление для обращения к продавцу (исполнителю) о предоставлении информации о товаре (работе, услуге), которую он обязан предоставить. Если же Вам реальный ущерб Вам помогут составить письменную претензию с законным требованием об устранении недостатков, расторжении договора и (или) о возмещении вреда. Если же продавец игнорирует Ваше обращение юристы нашей компании составят жалобу в Роспотребнадзор для привлечения продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителя.